الرئيسية
من طرف جميع المشاكل والحلول لخدمة ADSL TE data ووفر نفسك انت تتصل بدعم الفنى 19777
هانفسك حاجة حاجة ونتكلم عليها .. كل حاجة هانتكلم فيها كل مشاكل وحلولها فى خلال صفحة دية
اولا: لو انت النت مقطوع وعندك حرارة بس النت مقطوع ... ..
the cstomer connect without splitter or connect direct to the main line
وتتاكد لو اى حاجة من دوول عملتها يبقى تمام اكيد مشكلة من spilter طيب لو
مفيش حاجة حصلت هاتتصل بيهم وتقولهم نا عاوز انزل الخط دة اعطال .بس هوا
لى بيكلمك هايكون فاهم ..
========================
ثانيا: لو النت مقطوع وحرارة مقطوعة .. تعمل اية ... هاتتصل بدعم فنى
تبلغهم انك عند الحرارة والنت مقطوع علشان بينزلك فنى من عندهم الاعطال فى
سنترال يرجعلك النت والحرارة ..
========================================
ثالتا: لو النت مقطوع والحرارة عندك شغالة وانت جرب من خط تليفون الرئيسى
برضة مفيش حرارة ببتكلم برضة الدعم الفنى علشان ينزلك حد الاعطال السنترال
يرجعلك الخط ..
====================================
لو النت عندك شغال بس بيقطع فى فترات معينة او كل شوية يقطع ويجى .... هاتعمل اية اقولك ..
اول حاجة هاتتاكد خط تليفون مفيش اى لحمات من خط تليفون او اى كهرباء ماشى
جنبة او تكيف او دش او خط تليفون جوة الحيطة علشان فكرة كلها اى حاجة من
دوول بتاثر فى خط نفسة علشان كدة كل شوية يفطع ويجى ..
تانى حاجة توصل خط تليفون بروتر مباشرة من غير spiltter وتشوف مكن يكون العيب منة ..
طيب انا وصلت ممن الرئيسى برضة نفس مشكلة اتاكد من روتر بتاعك جربة عند اى حد زميلك ..
طيب لسة برضة مشكلة زى ماهية تاخد الروتر وتوصلة من عند بوكس الى فى شارع علشان تاكد انة سليم من بوكس الى تحت ...
طيب لو بعد كدة طلع عيب من سلك تليفون انت هاتغير سلك تليفون من بوكس لغاية عندك ...
طيب غيرت سلك تليفون مشكلة زى ماهية هاتروح السنترال هاتقولة عاوز اغير الفرعااات بتاعت الخط نفسة .. هاكيد كل دووول هاتوصل لحل ..
========================
رابعا: لو انت مشترك جديد او عاوز تعمل congir router هاتعمل اية انا اقولك .ز
هاتعمل reset للروتر علشان تمسح كل حاجة من علية بتكون موجودة من ورارة الروتر عادى حتة صغيرة اووى تضعط عليها بدوبس ..
تمام وتستخدم برنامج RCT علشان يعملك configration router
طيب هاتنزلة من هنا
http://www.tedata.net/new/MultiMedia...ia_4435472.zip
هاتقولى طيب اليوز نيم الباسورد هاجيبهم منين اقولك برضة من هنا ...
http://config.tedata.net/agent/login.aspx
username: agent
pass:12345678
بعدها بتدخل رقم تليفونك بعدها اعمل بحت هايظهرلك يوزنيم وباسبورد بتاعتك
عااادى جداا .. تكتبهم عادى وتضعط config
=====================================
خامسا : افرض انت عملت كنفرجيش ومش النت شغال .. انت هاتدخل DNS +IPS
هاتفتح Local area connection الى همة الاتنين كمبيوتر جنب ساعة تحت
وبعدها هاتقتح properties بعدها هاتقتح شاشة تختار منها Internet protocal
tcp/ip هاتفتحها وتكتب ip حسب نوع الروتر وDNS
DNS :163.121.128.134
163.121.128.135
طيب ip اعرفة منين اقولك
\Billion \3com &Huawei & Linksys & Paradyne & TPLINK &ZTE &Zyxel \D-link
ip: 192.168.1.1
username: admin
pass: admin
------------------
speedtouch v.5 v.6
ip: 192.168.1.254
user :root
pass:root
speed touch v.4
ip: 10.0.0.138
user :root
pass:root
----------------------
Repotec router : ip: 192.168.16.1
user: admin ..pass: admin or conexant
-------------------------------------
Netgear Router : ip 192.168.0.1
...user:admin pass: admin
-------------------------------------
CNET & Conexant Router >>
ip: 10.0.0.2
user :admin .. pass: conexant or epicrouter
طيب افرض بعد كل دوول النت مش شغال هاتعمل اية اقولك
هاتفتح start - Run - cmd
هاتظهرلك شاشة سودا تمام هاتكتب فيها شوية اومر بس
ping مسافة ip router
تشوفة هايظرلك reply يبقى كدة الجهاز الكمبيوتر شايف الروتر عادى طيب لو
عملت كدة ظهرت Unreashable Host تعرف كدة فى مشكلة الوصلة النت بين
كمبيوتر والروتر
تانى حاجة تتكتب امر دة
Ping www.yahoo.com
تشوفة reply او لالا
لو تمام reply يبقى كدة انت قادر تتصل بموقع ياهو وشغال عندك انت شغال مفهوش مشاكل يبقى العيب من browser
تمام لو طلعت لك reqest time Out يبقى كدة فى مشكلة بين الجهاز كمبيرتر او تسطيب الروتر ..
مكن ساعتها تجرب ع جهاز تانى .. هاتلاقيها كلة تمام
----------------------------------------------
سادسا : افرض عندك مشكلة ان النت بطى جداا او الدونلود بطى .. بس اول حاجة
لوانت مشترك مع ناس تفصلهم كلهم توصل لوحدك علشان مكن يكون حد واخد منك
سرعة وكمان فى حاجة تقفل الروليس الى عندك مكن حد برضة ساحب منك سرعة وانت
مش واخد بالك
بعدها تقفل كل برامج الانتى فيرس او اى برنامج مشغلة تمام وتجرب خش على موقع www.yahoo.com
تخش على games بعدها تعمل داونلود .
ولازم تقفل الانتى فيرس علشان بيكون احتمال كبير بيعمل مشاكل مع النت بس
كمان تعمل اسكان syware عن طريق برنامج spyware Doctor لازم تصلح جهازك من
اى فيرس او spy ware تقفل كمان حاجة مهمة Automatic updates موجودة
منcontrol panel تخليها turrn Of .. علشان مكن ساحب منك سرعة وانت مش واخد
بلك ..
. تشوف السرعة عندك كام طيب هاتقولى انا اعرف ازاى انا سرعة عندى دية تمام ولالا اقولك ..
بخصوص السرعات : السرعة 256 بتكون من 20 الى30 عندك سرعة فى حدود دية
السرعة 512 من 40 الى60فى حدود السرعة دية ..
السرعة 1 ميجا من 80 الى 120 فى حدود برضة ..
السرعة 2 ميجا من 200 الى 240 برضة..
طيب اناعملت كل دة والنت بطى ع طوول تكلم الدعم الفنى توضحلة كل خطوات الى
انت عاملتها دية بس تكون فعلا بجد علمتها علشان دية هاتوفر وقتك وبسرعة
تحل مشكلتك ..
===========================
سابعا: طيب افرض انا عملت كنفجير للروتر مش ساحب ip مفروووط يبدا رقم 41.233
طيب فى وقت دة تعمل reset للروتر وتجرب تانى وتتاكد من يوزنيم وباسبورد صح او جرب روتر تانى ..
لو برضة مش صاحب اتصل بدعم فنى بلغهم علشان مكن تكون مشكلة من شركة او الروتر
=============================
كدة تمام لو انجليش انا ابعتلة كلة انجليش دلوقتى علشان لسهولة الفهم برضة ..
Line down:النت مقطوع قصدة
Check the customers connect direct without splitter or connect the main line
Line Up
2- Check the one pc to router (No network)
3- Check the LAN connection is available.
4- Check the wan IPS
5- Check the Cmd Ping
6- Check the DNS number
7- Trace the yahoo site
No browser (النت شغال بس مفيش اى صفحة تفتح )
1- check the IPS AND DNS
2- disable firewall and antivirus
3- reset Internet explorer
4- Ping the yahoo site
5- Trace the yahoo site
6- Change the browser program and feed us back
Slowness: البطى فى النت
1- check the one connect the router or no network
2- wireless disable
3- check the program sharing (P2P ) or downloading
4- download 2 files and show the rate speed
5- closing all pages
6- disable the update windows and firewall
7- check no spy ware with Cmd … netstat –n
8- check save mode with networking
Line Bad quality (الكفاءة الخط ضعيفة )
Problem solved the wire between the box and the splitter is problem fixed is the TE
Data unstable
- connect the direct router form main line and to check is DSL is stable or not
- check the line don't any think to service fisha (la7mat – teash fesha – wasla takeaf )
- check the router is good or Not
- check the line between box ant router
هانفسك حاجة حاجة ونتكلم عليها .. كل حاجة هانتكلم فيها كل مشاكل وحلولها فى خلال صفحة دية
اولا: لو انت النت مقطوع وعندك حرارة بس النت مقطوع ... ..
the cstomer connect without splitter or connect direct to the main line
وتتاكد لو اى حاجة من دوول عملتها يبقى تمام اكيد مشكلة من spilter طيب لو
مفيش حاجة حصلت هاتتصل بيهم وتقولهم نا عاوز انزل الخط دة اعطال .بس هوا
لى بيكلمك هايكون فاهم ..
========================
ثانيا: لو النت مقطوع وحرارة مقطوعة .. تعمل اية ... هاتتصل بدعم فنى
تبلغهم انك عند الحرارة والنت مقطوع علشان بينزلك فنى من عندهم الاعطال فى
سنترال يرجعلك النت والحرارة ..
========================================
ثالتا: لو النت مقطوع والحرارة عندك شغالة وانت جرب من خط تليفون الرئيسى
برضة مفيش حرارة ببتكلم برضة الدعم الفنى علشان ينزلك حد الاعطال السنترال
يرجعلك الخط ..
====================================
لو النت عندك شغال بس بيقطع فى فترات معينة او كل شوية يقطع ويجى .... هاتعمل اية اقولك ..
اول حاجة هاتتاكد خط تليفون مفيش اى لحمات من خط تليفون او اى كهرباء ماشى
جنبة او تكيف او دش او خط تليفون جوة الحيطة علشان فكرة كلها اى حاجة من
دوول بتاثر فى خط نفسة علشان كدة كل شوية يفطع ويجى ..
تانى حاجة توصل خط تليفون بروتر مباشرة من غير spiltter وتشوف مكن يكون العيب منة ..
طيب انا وصلت ممن الرئيسى برضة نفس مشكلة اتاكد من روتر بتاعك جربة عند اى حد زميلك ..
طيب لسة برضة مشكلة زى ماهية تاخد الروتر وتوصلة من عند بوكس الى فى شارع علشان تاكد انة سليم من بوكس الى تحت ...
طيب لو بعد كدة طلع عيب من سلك تليفون انت هاتغير سلك تليفون من بوكس لغاية عندك ...
طيب غيرت سلك تليفون مشكلة زى ماهية هاتروح السنترال هاتقولة عاوز اغير الفرعااات بتاعت الخط نفسة .. هاكيد كل دووول هاتوصل لحل ..
========================
رابعا: لو انت مشترك جديد او عاوز تعمل congir router هاتعمل اية انا اقولك .ز
هاتعمل reset للروتر علشان تمسح كل حاجة من علية بتكون موجودة من ورارة الروتر عادى حتة صغيرة اووى تضعط عليها بدوبس ..
تمام وتستخدم برنامج RCT علشان يعملك configration router
طيب هاتنزلة من هنا
http://www.tedata.net/new/MultiMedia...ia_4435472.zip
هاتقولى طيب اليوز نيم الباسورد هاجيبهم منين اقولك برضة من هنا ...
http://config.tedata.net/agent/login.aspx
username: agent
pass:12345678
بعدها بتدخل رقم تليفونك بعدها اعمل بحت هايظهرلك يوزنيم وباسبورد بتاعتك
عااادى جداا .. تكتبهم عادى وتضعط config
=====================================
خامسا : افرض انت عملت كنفرجيش ومش النت شغال .. انت هاتدخل DNS +IPS
هاتفتح Local area connection الى همة الاتنين كمبيوتر جنب ساعة تحت
وبعدها هاتقتح properties بعدها هاتقتح شاشة تختار منها Internet protocal
tcp/ip هاتفتحها وتكتب ip حسب نوع الروتر وDNS
DNS :163.121.128.134
163.121.128.135
طيب ip اعرفة منين اقولك
\Billion \3com &Huawei & Linksys & Paradyne & TPLINK &ZTE &Zyxel \D-link
ip: 192.168.1.1
username: admin
pass: admin
------------------
speedtouch v.5 v.6
ip: 192.168.1.254
user :root
pass:root
speed touch v.4
ip: 10.0.0.138
user :root
pass:root
----------------------
Repotec router : ip: 192.168.16.1
user: admin ..pass: admin or conexant
-------------------------------------
Netgear Router : ip 192.168.0.1
...user:admin pass: admin
-------------------------------------
CNET & Conexant Router >>
ip: 10.0.0.2
user :admin .. pass: conexant or epicrouter
طيب افرض بعد كل دوول النت مش شغال هاتعمل اية اقولك
هاتفتح start - Run - cmd
هاتظهرلك شاشة سودا تمام هاتكتب فيها شوية اومر بس
ping مسافة ip router
تشوفة هايظرلك reply يبقى كدة الجهاز الكمبيوتر شايف الروتر عادى طيب لو
عملت كدة ظهرت Unreashable Host تعرف كدة فى مشكلة الوصلة النت بين
كمبيوتر والروتر
تانى حاجة تتكتب امر دة
Ping www.yahoo.com
تشوفة reply او لالا
لو تمام reply يبقى كدة انت قادر تتصل بموقع ياهو وشغال عندك انت شغال مفهوش مشاكل يبقى العيب من browser
تمام لو طلعت لك reqest time Out يبقى كدة فى مشكلة بين الجهاز كمبيرتر او تسطيب الروتر ..
مكن ساعتها تجرب ع جهاز تانى .. هاتلاقيها كلة تمام
----------------------------------------------
سادسا : افرض عندك مشكلة ان النت بطى جداا او الدونلود بطى .. بس اول حاجة
لوانت مشترك مع ناس تفصلهم كلهم توصل لوحدك علشان مكن يكون حد واخد منك
سرعة وكمان فى حاجة تقفل الروليس الى عندك مكن حد برضة ساحب منك سرعة وانت
مش واخد بالك
بعدها تقفل كل برامج الانتى فيرس او اى برنامج مشغلة تمام وتجرب خش على موقع www.yahoo.com
تخش على games بعدها تعمل داونلود .
ولازم تقفل الانتى فيرس علشان بيكون احتمال كبير بيعمل مشاكل مع النت بس
كمان تعمل اسكان syware عن طريق برنامج spyware Doctor لازم تصلح جهازك من
اى فيرس او spy ware تقفل كمان حاجة مهمة Automatic updates موجودة
منcontrol panel تخليها turrn Of .. علشان مكن ساحب منك سرعة وانت مش واخد
بلك ..
. تشوف السرعة عندك كام طيب هاتقولى انا اعرف ازاى انا سرعة عندى دية تمام ولالا اقولك ..
بخصوص السرعات : السرعة 256 بتكون من 20 الى30 عندك سرعة فى حدود دية
السرعة 512 من 40 الى60فى حدود السرعة دية ..
السرعة 1 ميجا من 80 الى 120 فى حدود برضة ..
السرعة 2 ميجا من 200 الى 240 برضة..
طيب اناعملت كل دة والنت بطى ع طوول تكلم الدعم الفنى توضحلة كل خطوات الى
انت عاملتها دية بس تكون فعلا بجد علمتها علشان دية هاتوفر وقتك وبسرعة
تحل مشكلتك ..
===========================
سابعا: طيب افرض انا عملت كنفجير للروتر مش ساحب ip مفروووط يبدا رقم 41.233
طيب فى وقت دة تعمل reset للروتر وتجرب تانى وتتاكد من يوزنيم وباسبورد صح او جرب روتر تانى ..
لو برضة مش صاحب اتصل بدعم فنى بلغهم علشان مكن تكون مشكلة من شركة او الروتر
=============================
كدة تمام لو انجليش انا ابعتلة كلة انجليش دلوقتى علشان لسهولة الفهم برضة ..
Line down:النت مقطوع قصدة
Check the customers connect direct without splitter or connect the main line
Line Up
2- Check the one pc to router (No network)
3- Check the LAN connection is available.
4- Check the wan IPS
5- Check the Cmd Ping
6- Check the DNS number
7- Trace the yahoo site
No browser (النت شغال بس مفيش اى صفحة تفتح )
1- check the IPS AND DNS
2- disable firewall and antivirus
3- reset Internet explorer
4- Ping the yahoo site
5- Trace the yahoo site
6- Change the browser program and feed us back
Slowness: البطى فى النت
1- check the one connect the router or no network
2- wireless disable
3- check the program sharing (P2P ) or downloading
4- download 2 files and show the rate speed
5- closing all pages
6- disable the update windows and firewall
7- check no spy ware with Cmd … netstat –n
8- check save mode with networking
Line Bad quality (الكفاءة الخط ضعيفة )
Problem solved the wire between the box and the splitter is problem fixed is the TE
Data unstable
- connect the direct router form main line and to check is DSL is stable or not
- check the line don't any think to service fisha (la7mat – teash fesha – wasla takeaf )
- check the router is good or Not
- check the line between box ant router